Как истребовать возврат средств при неправильных реквизитах в договоре с турагентством?

Question

Добрый день! В конце октября мы купили путёвку в турагенстве туроператора Жемчужная река. Вылет должен был состояться в январе. В начале декабря у них была приостановлена полётная программа из всех городов в связи с неоплатой полётов и Жемчужную реку исключили из реестра туроператоров. В нашем договоре с турагенством не проставлены мои реквизиты (нет номера паспорта, дата выдачи паспорта 01.01.0001 и т.д.). Сразу на это не обратили внимание, а потом турагент сказал "ничего страшного". Как нам лучше поступить, чтобы вернуть деньги за путёвку? Можно ли попробовать подавать в суд на турагенство в связи с неправильно составленным договором или из этого ничего не выйдет и надо попросить турагента его исправить и подавать документы в страховую?

Татьяна, г. Москва 15 декабря 2018 г. 13:06

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Документы об оплате есть, претензию туроператору уже написали. Но вряд ли они и по суду хоть что-то выплатят. Да и страховки на всех потерпевших не хватит. Вот и вопрос: а можно ли деньги вернуть с турагенства (в связи с неправильно оформленным договором)? И можем ли мы требовать у турагенства возврата хотя бы агентской комиссии?

15 декабря 2018 г. 14:08

Answer 1 · 2018-12-15T13:13:38+03:000

Здравствуйте!

Можно в данном случае предъявить претензию по факту ненадлежащего исполнения туроператором своих услуг, основываясь в том числе на статье 29 Закона «О защите прав потребителей», а в случае отказа уже обратиться в суд.

Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.