Добрый день! Подскажите,пожалуйста, в парикмахерской нагрубили, запретили передвинуть стул в удобное место, ожидала стоя 20 мин. пока подстригут ребенка, взяли деньги за обслуживание и не выдали квитанцию. Какие меры воздействия можно применить? Куда обратиться?
-
Юрист по страховым вопросам
Ирина, здравствуйте!
Можно написать жалобу в Роспотребнадзор, в Общество по защите прав потребителей, Вы можете написать претензию руководству парикмахерской с изложением того, что, по Вашему мнению, явилось нарушением Ваших прав, как потребителя, имеете право потребовать Книгу жалоб и предложений и написать свои претензии. В данном случае Вам помогут и свидетельские показания. Многого Вы, конечно, не добьётесь, но защищать свои права — это законно и правильно!
С уважением,
Комельских Оксана.
Удачи Вам и хорошего дня!
Обязательно ли в составе парикмахерской на 1 рабочее место иметь отдельную комнату отдыха персонала?
-
В правилах, которые я скопировала ниже, комната отдыха именуется как «комната отдыха и приема пищи», таким образом, я думаю, что при численности персонала 1 человек — достаточно иметь 1 комнату — для отдыха, приема пищи и гардеробной персонала.
Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 18.05.2010 N 59
(ред. от 27.01.2014)
«Об утверждении СанПиН 2.1.2.2631-10»
(вместе с «СанПиН 2.1.2.2631-10. Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы»)
(Зарегистрировано в Минюсте России 06.07.2010 N 17694)3.10. Парикмахерские должны иметь подсобные, вспомогательные и бытовые помещения (гардеробные, комнаты отдыха и приема пищи, санузлы, кладовые), а также помещения или место для хранения инвентаря, мусора и остриженных волос.
3.11. Допускается совмещение комнаты приема пищи с гардеробной для персонала при численности работников в смене менее 10 человек, а также совмещение вестибюля с гардеробом для посетителей и залом ожидания.